開州搭建三大平臺提升維權工作效能
今年以來，重慶市工商局開州區分局以創建放心消費環境為目標，積極搭建消費知識宣傳平臺、消費數據分析平臺、訴案移交聯辦平臺，不斷提升消費維權工作效能。1月至8月，分局共處理消費投訴舉報285件，及時準確辦結率100%，為消費者挽回經濟損失60.57萬元。
搭建消費知識宣傳平臺。在“3·15”活動期間，開州區分局在新世紀購物廣場播放消費維權公益廣告，在市民廣場舉辦新《消法》集中宣講活動，幫助社會公眾掌握消費維權知識。每季度，該分局會同社區、鄉鎮，深入小區、村社開展日用消費品對比實驗，讓廣大消費者通過親身實驗學到消費知識。每學期，該分局在轄區中小學校開展消費維權征文比賽，讓廣大學生在寫作過程中豐富消費知識，加深對消費維權工作的理解，增強科學、理性消費意識。
搭建消費數據分析平臺。開州區分局依托全市消費維權信息網，要求各工商所及時將消費維權工作信息錄入其中。區消委會每季度對消費維權信息分行業梳理，掌握消費投訴的分布領域和區域，深入研究其深層次原因，為及時發布消費預警提供第一手資料。
搭建訴案移交聯辦平臺。開州區分局對群眾投訴舉報的有關線索，在成功調解消費糾紛之后，對有明顯違法行為的，將線索移交辦案機構，并納入案件管理系統實施跟蹤辦理，對重點案件實行掛牌督辦，確保案件查處到位。同時，對于重大案件，打破轄區界限，由分局執法大隊統一調配執法力量，變“單兵作戰”為“聯合作戰”，確保案件查處到位，切實提高執法效能，有效震懾市場違法行為，達到“發現一例，查處一片，教育一方”的目的。
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