陳冰:“四有”情懷皆為民
湖北省公安縣工商局黨委委員陳冰,人們時常稱呼他是愛皺眉頭的維權(quán)“使者”。24年來,從基層站所到縣局機關(guān),他始終把紅盾衛(wèi)士的使命記在心上,把共產(chǎn)黨員為人民服務的宗旨扛在肩上,先后獲得縣“勞動模范”、“縣三服務三滿意”十佳個人、荊州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、湖北省工商系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽稱號。他有一顆愛民之心。在陳冰心中,群眾利益無小事,消費維權(quán)是大事。24年的維權(quán)經(jīng)歷,在陳冰看來,只要用心、用情,就沒有解決不了的消費糾紛。人們清楚地記得,有一次,章田寺鄉(xiāng)15名情緒激動的村民來到縣工商局12315投訴中心,反映他們近60畝稻田由于使用假農(nóng)藥,病蟲害暴發(fā),多次找經(jīng)銷商理論無果,想通過工商部門討說法。陳冰主動接待并詳細了解情況,在他的調(diào)解下,生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商最終賠償農(nóng)戶損失7萬多元。
他有一種為民請愿討公道的膽識。2013年5月,該縣某住宅小區(qū)500多戶業(yè)主因開發(fā)商違約延期交房進行群體上訪。為維護消費者正當權(quán)益,陳冰甘愿“捉虱子上身”,主動請纓參與調(diào)處,先后7次在開發(fā)商和業(yè)主兩者間進行調(diào)解,最后為500多戶業(yè)主挽回經(jīng)濟損失447.7萬元,事件得到圓滿處理。業(yè)主代表張大爺一行專程送來錦旗,他緊緊握著陳冰的手說:“是你為我們討回了公道,不愧是老百姓利益的‘保護神’。”
他有一種敢于創(chuàng)新的氣魄。為了方便廣大消費者更好地維權(quán),陳冰堅持工作創(chuàng)新,打通維權(quán)路上的“最后一公里”。2014年,他主導了5712315“工商百事通”消費者維權(quán)平臺建設,該平臺直接受理消費者投訴、舉報、咨詢,改變了過去消費者撥打12315投訴電話后需荊州市局轉(zhuǎn)公安縣局再進行處置的局面。該平臺成為公安縣工商局維權(quán)新品牌,受到上級和消費者好評。僅2015年,該局通過該平臺處置各種投訴、舉報等493件,為群眾挽回經(jīng)濟損失86萬元。
他有一種敢于亮劍的大無畏精神。他追求公平正義,敢于亮劍。在查處斑竹垱鎮(zhèn)某假冒保健品案件中,他頂住內(nèi)外壓力,力主將案件移交縣公安局偵辦,最終抓獲制假嫌疑人62名,搗毀制假窩點20處,收繳假“偉哥”3.8億粒,將一個跨省作案的制假團伙一網(wǎng)打盡。
多年的維權(quán)生涯,使陳冰額頭上的皺紋增加了一道又一道。每當消費者向他投來敬佩的目光,他總是微微一笑:“只有消費者滿意,我才能感到安心。”

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