黃浦稅務(wù)：優(yōu)化提升辦稅服務(wù)質(zhì)效 精準解決重點

為推動重點企業(yè)“服務(wù)包”制度落地落細，持續(xù)優(yōu)化區(qū)域稅收營商環(huán)境，我局第一稅務(wù)所結(jié)合“三個一”活動要求，主動思考謀劃、細化工作舉措，有針對性地為重點企業(yè)提供更具個性化的納稅服務(wù)，高效解決企業(yè)所求，助力企業(yè)更好更快發(fā)展。

　　一是打好“提前量”，提供最周到的“靠前服務(wù)”。某管理公司在線上預約了當天的到廳辦稅服務(wù)，第一稅務(wù)所辦稅大廳收到提醒后，迅速響應，詳細查詢企業(yè)各類涉稅信息，提前安排專人做好準備工作，為業(yè)務(wù)受理打好“提前量”。針對重點企業(yè)涉稅訴求，第一稅務(wù)所結(jié)合市局對“服務(wù)包”企業(yè)的動態(tài)化標簽管理要求，充分運用好動態(tài)化標簽管理查詢路徑，精準把握企業(yè)辦稅需求，切實提升服務(wù)企業(yè)便利化舉措的有效性、針對性、及時性。

　　二是當好“幫辦員”，提供最暖心的“跟蹤服務(wù)”。某食品經(jīng)營企業(yè)在第一稅務(wù)所專人陪同幫辦下辦理完變更稅務(wù)登記。為提升重點企業(yè)到廳辦稅體驗，第一稅務(wù)所進一步強化幫辦專員工作機制，幫辦專員作為“第一責任人”，對“服務(wù)包”企業(yè)的涉稅訴求開展全流程跟蹤。依托線上線下幫辦服務(wù)模式，更好指導和幫助“服務(wù)包”企業(yè)辦理涉稅業(yè)務(wù)，提高“好辦事”和“辦好事”的工作效率。

　　三是用好“白名單”，提供最精細的“專屬服務(wù)”。第一稅務(wù)所根據(jù)某咨詢公司的個稅更正申報訴求，安排專人專窗提供專屬服務(wù)，進一步提高企業(yè)滿意度。為有效保障“服務(wù)包”企業(yè)的辦稅需求，第一稅務(wù)所嚴格落實“三少一快”工作要求，依托本市三級“服務(wù)包”企業(yè)“白名單”，為名單內(nèi)重點企業(yè)定制“點對點”的精細化、個性化專屬服務(wù)，確保涉稅訴求“件件有著落、事事有回應。”同時，建立“一戶一檔”服務(wù)臺賬，強化涉稅事項歸類整理，提高分析研判能力，為“白名單”企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。

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